Skąd tak wysokie wymagania wobec członków załogi samolotu? Są spowodowane tym, że stewardesa i steward to nie tylko kelnerzy serwujący pasażerom posiłki i napoje czy wskazujący odpowiednie miejsce. Ich zakres obowiązków jest bardzo szeroki. Co jeszcze robią?
Przygotowują samolot do przyjęcia pasażerów, pomagają osobom o specjalnych potrzebach – dzieciom, chorym, niepełnosprawnym, seniorom. Instruują podróżnych i dbają o przestrzeganie zasad bezpieczeństwa. Prowadzą również działalność sprzedażową i promocyjną – zachęcają do zakupu określonych produktów, wzięcia udziału w grach i loteriach oraz skorzystania z innych ofert.
Chociaż podróż samolotem uchodzi za najbezpieczniejszy środek transportu, załoga musi dokładnie wiedzieć, co robić w sytuacji kryzysowej. W razie konieczności przeprowadza ewakuację i udziela pierwszej pomocy.
Komentarze