Wczoraj natknąłem się na bardzo ciekawy savoir vivre dla stewardess wyszczególniający 7 przykazań dobrej stewardessy. Jako, że z zawodem stewarda jestem zaznajomiony, bo jeden z moich kolegów lata w liniach lotniczych WizzAir, a dodatkowo ja sam wiele razy korzystałem z tego środka transportu, postanowiłem poświęcić parę chwil na przeanalizowanie przykazań i zastanowienie się czy u wszystkich znanych mi stewardów i stewardess zaobserwowałem trzymanie się tych zasad, steward Toruń.
- Dobry steward powinien pamiętać, że każdy pasażer ma prawo się bać, a nawet zapłakać. Lot samolotem, zwłaszcza ten pierwszy może być bardzo stresującym przeżyciem nie tylko dla ludzi, którzy boją się latać. Pasażerowie w stresujących sytuacjach mogą się zachowywać dość specyficznie i nie do końca tak, jak jest to oczekiwane.
- Nie wszyscy znajdujący się na pokładzie pasażerowie znają slang, jakim posługuje się załoga, dlatego czasem stewardzi powinni powtarzać coś kilkakrotnie, aż do skutku.
- Powitanie zawsze wypływa z ust załogi samolotu – to pasażerowie są gośćmi stewardów i stewardess, a nie odwrotnie.
- W swojej pracy stewardzi zachowują spokój i opanowanie – nie śmieją się z nieznajomości zasad podróżowania samolotem wśród pasażerów. Problemy z otwarciem toalety czy spuszczeniem wody nie są powodem do śmiechu.
- Przechodzenie się po pokładzie jest niezbędne nie tylko w trakcie serwisu, ale też po nim. Zawsze może zdarzyć się sytuacja, że któryś z pasażerów będzie potrzebował dodatkowych informacji lub zechce zamówić coś z menu.
- Szacunek na pokładzie to podstawa, i to nie tylko w stosunku do pasażerów, ale również do innych stewardów i stewardess.
- Uśmiech jest najprostszym narzędziem do uzyskania wysokiego zadowolenia pasażerów.